网上买的锂电池联系不上卖家了咋办
建德律师
2025-05-06
这种情况确实比较麻烦,但您别着急,我们可以分几步来处理:
首先建议您立即保存好购买记录、付款凭证、商品详情页截图等证据。这些是维权的基础材料,非常重要。
根据《消费者权益保护法》第44条规定,网络交易平台提供者不能提供销售者真实信息的,消费者可以向平台要求赔偿。您可以先联系电商平台客服,要求他们提供卖家信息或协助处理。如果平台推诿,可以明确告知他们应承担的法律责任。
如果平台也无法解决,建议您:
1. 向平台所在地或您所在地的12315投诉
2. 如果金额较大(超过5000元),可以考虑报警处理
3. 保存好电池本身,以防后续需要质量鉴定
特别提醒:锂电池属于特殊商品,如果存在质量问题或安全隐患,一定要谨慎存放,避免发生危险。
建议您先通过平台和12315渠道尝试解决,大多数情况下都能得到妥善处理。如果这些途径都走不通,再考虑通过诉讼途径解决。需要的话可以随时联系我,帮您分析具体情况。
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