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我在手机还呗上借钱,银行卡号输错了,现在被冻结了,钱还没发到我手里怎么办

吴亮律师2025-08-10建德律师

1、立即联系平台客服:第一时间通过官方渠道联系还呗客服,说明银行卡号错误的情况,并提供正确的银行卡信息以便更正。这有助于防止资金误发或冻结。
2、确认资金状态:查看借款是否已实际放款,若未放款,平台通常可直接修改银行卡信息;若已放款但被冻结或退回,需进一步核实原因。
3、保存沟通记录:保留与平台客服的所有沟通记录,包括截图、录音、文字聊天记录等,作为日后维权或处理纠纷的证据。
4、如资金误入他人账户,及时报警并联系银行:若发现资金被错误转入他人账户,应立即向公安机关报案,并联系银行冻结该账户资金,协助追回。
评判标准在于资金是否已实际到账、平台是否配合处理以及是否存在第三方账户介入。建议尽快行动,避免损失扩大。如有复杂情况,建议进一步向专业律师咨询以保障自身权益。
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1、资金被他人冒领:例如,借款人误将银行卡号输入为他人账户,平台将借款发放至该账户后,对方可能拒不归还,造成资金损失。若无法证明该账户为误操作填写,追回难度较大。
2、账户被冻结导致信用受损:如果因多次输入错误或存在异常操作导致账户被平台冻结,可能影响借款记录和信用评分,甚至影响未来贷款、信用卡申请等金融行为。
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根据《民法典》第509条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务,借款人与还呗平台之间存在借贷合同关系,平台有义务将借款发放至借款人指定账户。若因借款人自身输入错误导致资金未到账或被冻结,平台可不承担资金延迟到账的责任,但有义务协助处理相关问题。同时,根据《消费者权益保护法》第26条,平台应提供明确的操作指引和风险提示,避免因操作失误造成用户损失。若平台存在系统漏洞或未尽到合理审查义务,则可能需承担相应责任。因此,借款人应及时沟通,平台也应配合处理,确保资金安全和用户权益。
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如果银行卡号输错了,应尽快联系还呗平台客服更正信息。如果平台未放款,可直接修改银行卡信息;如果平台已放款但因卡号错误导致资金被冻结或退回,需配合平台进行核实处理;如果资金误入他人账户,应立即报警并联系银行及平台追回。

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